马蜂窝发布2020年旅游营销新战略

12月12日,马蜂窝旅游网首次发布了以“攻略+”服务生态为核心的2020年全新旅游营销战略。马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡,马蜂窝旅游网高级副总裁于卓,马蜂窝旅游网副总裁周默出席大会,并对营销新战略进行了详细解读。

陈罡在演讲中提出,移动互联网发展至今,“新体验经济”时代已到来。以“服务”为核心的体验经济1.0,全面转向以“交互”为核心的体验经济2.0。而面对由此产生的新一代旅行玩乐消费,各行各业均应从中攫取新的营销机会。

即将在日本举办的一些活动也相继被取消。日本宫内厅称,原定于本月23日德仁天皇生日当天举行的民众朝贺活动停办;丰田汽车公司决定取消原定于28日在名古屋市举行的大型供应商大会;将于3月1日举行的东京马拉松赛,也将取消大众比赛,大幅缩减参赛人数。

日本疫情形势变化以来,中国感同身受。得知日本新冠病毒核酸检测试剂不足,中方立即向日方表达提供协助意愿,并于近日向日本国立传染病研究所捐赠了一批试剂盒。中国驻日本大使馆表示,“病毒没有国界之分,需要国际社会共同应对。中方愿继续向日方提供力所能及的帮助,密切开展沟通合作,携手早日战胜疫情,共同维护两国人民健康安全以及地区和世界公共卫生安全。”

“今天,消费者的体验链条被大大延长了,从拿起手机的那一刻起,人们已经进入到商家创造的体验链条当中。全新的交互为人们营造出全新的体验,也为商品本身赋予新的内涵与价值。”陈罡表示,在线上线下的多场景交互中,平台构建着人与人、人与生活、人与世界的连接,并在此过程中释放巨大的营销潜能。

会上,马蜂窝还针对旅游目的地、邮轮、航司、酒店、景区、餐饮、汽车等不同行业,分别提出了五大细分商业场景解决方案,并将围绕春节、“十一”等旅行节点大事件,与合作伙伴共同打造爆款IP营销。

为减少疫情对日本经济和社会可能产生的影响,日本政府近日召开会议,提出了一项共计153亿日元(1元人民币约合15.7日元)的紧急对策。该对策主要内容包括:重视受疫情影响的酒店民宿资金周转问题,日本政策金融公库等确保5000亿日元规模的应急贷款和担保额度;增加咨询中心的电话线路,力争提供更准确信息。

鉴于奈良县巴士司机、东京都和冲绳县的出租车司机等先后感染新冠肺炎,日本国土交通大臣赤羽一嘉称,已要求巴士、出租车等公共交通企业暂停让有发热症状的司机及员工上班。

澳大利亚旅游局驻中国区域营销总监Fred Luan在分享中提到,引导旅行者深入探索澳大利亚更多面的精彩,引领高价值旅行者在打卡之外的旅行方式,是澳大利亚的营销目标。他指出:“澳大利亚所寻找的高价值旅行者,与马蜂窝先锋的自由行用户高度契合,经过五年的深度合作,我们不断尝试目的地营销的探索与升级,未来也将与马蜂窝一起探索目的地营销更多方向。”

“在马蜂窝看来,攻略不仅是一种文体,内容、POI、大数据为用户提供的服务,皆为攻略的服务。”于卓表示,“攻略建立起用户与旅行之间的桥梁,也是品牌与用户连接的抓手,依托攻略构建与产品、数据、创意、IP相结合的营销服务体系,将是2020年的战略重点。”

(本报东京2月20日电)

基于这样的市场趋势,马蜂窝发布了2020年“攻略+”营销战略,提出将立足内容优势,围绕“攻略即服务”的核心理念,深耕兴趣社区与圈层玩法,扩展营销半径与营销场景,构建“种拔一体”决策闭环,打造覆盖内容营销、IP营销与数字营销的全景营销图谱。

周默也在演讲中详解了马蜂窝新的内容营销策略。在周默看来,马蜂窝作为旅行玩乐平台,本质上实现的是“会玩的人”与“好玩的事”之间的连接,兼具工具、媒体与社区属性。“马蜂窝不仅用真实、高效、有用的信息完成决策需求的满足,更用有趣、新奇、动人的内容完成发现需求的满足。”周默表示,马蜂窝基于不同场景、不同圈层打造的内容生态,将实现用户从“找内容”到“逛内容”的行为路径转变,并借助大数据完成从“人找内容”到“内容找人”的升级。

由于疫情形势变化,日本政府已把应对措施的重点从封闭口岸、减少人员流动,转向完善医疗体制。据悉,日本接收患者的医疗机构将从目前的726家增加至800家。“新冠肺炎患者人数可能继续增加。我们必须有所准备,制定新对策。”厚生劳动大臣加藤胜信建议,老年人和有基础疾病的人应避免前往人群聚集的场所,其他人群也要避免不必要的出行,同时再次呼吁企业推行在家办公和错峰出勤。

亚太地区欧莱雅旅游零售首席数字官Andrea TSE也表示,在与马蜂窝的深度合作中,通过分品牌调性做精准化营销,欧莱雅触达并深入影响了广大的中国年轻消费人群,未来也将与马蜂窝一起,探索美妆行业跨界营销的更多方向。